Frete grátis em compras acima do valor mínimo
Parcele em até 6x sem juros no cartão
Feito em Blumenau. Pijamas macios, costurados com carinho.
Queremos que você acerte na noite mansa. Se o tamanho, a cor ou o modelo não ficaram como esperava, você pode trocar ou devolver conforme as regras abaixo, em linha com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Nas compras feitas pela internet, você pode desistir do pedido em até 7 dias corridos contados da data de recebimento, sem precisar explicar o motivo, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta pedir pelos nossos canais de atendimento.
Os valores pagos, incluindo o frete, são devolvidos pela mesma forma de pagamento usada na compra, sem prejuízo para você. Em compras no cartão de crédito, o estorno pode aparecer em uma ou mais faturas, conforme o fechamento do seu cartão.
A peça deve ser devolvida sem sinais de uso e lavagem, com etiquetas e na embalagem original, acompanhada da nota fiscal. O custo do envio de volta, nesse caso de arrependimento, fica por conta da Noite Mansa Pijamas.
Você tem até 30 dias corridos, contados do recebimento do pedido, para pedir a troca da peça por outro tamanho, cor ou modelo.
A troca vale uma vez por peça, sujeita à disponibilidade em estoque.
Se a peça escolhida custar mais ou menos, acertamos a diferença com você.
A peça precisa estar limpa, sem odores, sem marcas de uso e com todas as etiquetas. Pijamas e camisolas que tenham sido lavados, usados ou alterados não podem ser trocados, salvo se houver defeito.
Por motivos de higiene, peças que tenham ficado em contato com a pele por muito tempo não são aceitas para troca quando não apresentarem defeito de fabricação.
Produtos personalizados ou com ajustes feitos a pedido do cliente só podem ser trocados em caso de defeito, e isso será combinado com antecedência.
Se a peça chegar com defeito, costura aberta, mancha ou tamanho diferente do pedido, avise a gente o quanto antes.
Para vício aparente ou de fácil constatação, o prazo para reclamar é de 30 dias contados do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Mande uma foto da peça e da etiqueta pelo atendimento. Analisamos o caso, fazemos a troca por uma peça igual, ou por outra de valor equivalente, ou devolvemos o valor pago, à sua escolha, quando for um defeito que não conseguirmos resolver em 30 dias. O frete de envio e de retorno é por nossa conta.
Não cobramos nada para analisar a sua solicitação, e responderemos em até dois dias úteis.
Se recebeu uma peça diferente da que comprou, ou faltou algum item do conjunto, fale com a gente.
Enviaremos a peça correta e orientaremos a devolução da que chegou por engano, sem custo para você. Para agilizar, tenha em mãos o número do pedido e fotos da embalagem, da etiqueta e do produto recebido. Se a peça correta não estiver mais disponível, você poderá escolher outra do catálogo ou receber o valor de volta.
Pedimos que o pacote seja aberto com atenção, de preferência, para conferir tudo logo.
Entre em contato pelo e-mail, pelo WhatsApp ou pelo formulário de contato, informando seu nome, o número do pedido e o que deseja.
Aguarde a nossa resposta com as instruções.
Embale a peça com cuidado, na embalagem original,
incluindo a nota fiscal,
sem usar fita direto na caixa
de envio original,
e siga a orientação de postagem.
Envie pelo método informado. Fique com o comprovante de postagem até receber a confirmação.
Assim que recebermos a peça e conferirmos o estado dela, avisamos você por e-mail. A análise leva até cinco dias úteis depois da chegada na nossa oficina em Blumenau.
Aprovada a troca, enviamos a nova peça em até dois dias úteis. Em caso de devolução, o reembolso é pedido à operadora de pagamento na mesma hora, e o prazo para aparecer depende da forma de pagamento.
O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento da compra, de acordo com as regras de cada meio, sem juros nem desconto.
O estorno é solicitado à operadora e pode aparecer na fatura atual ou nas próximas, a depender da data de fechamento da fatura do seu cartão.
Se a compra foi parcelada, as parcelas são estornadas, de forma proporcional, nas faturas seguintes, sem que você precise pagar nada.
Devolvemos o valor por transferência na conta de quem fez a compra, em até dez dias úteis depois da aprovação, mediante o envio dos dados bancários pelo atendimento por canal seguro.
Se preferir, pode usar o valor como crédito para uma nova compra.
Para proteger você, só devolvemos para contas em seu nome.
No arrependimento e em caso de defeito ou erro nosso, o frete da devolução é por nossa conta. Em troca por tamanho, cor ou modelo, o frete de ida e volta é pago por você.
Se tiver dúvida sobre quem paga o envio, é só perguntar antes de postar a peça. Avisamos como será o procedimento. Em compras com frete grátis, o valor do frete original não é devolvido em trocas por vontade do cliente.
Guarde sempre o comprovante de postagem.
Peças enviadas sem aviso prévio podem demorar mais para ser analisadas.
Se a troca não for possível, devolvemos a peça a você.
Presentes: se você recebeu um pijama de presente e o tamanho não serviu, a troca pode ser feita com a nota ou com o número do pedido, dentro de 30 dias contados do recebimento pelo comprador, sem que ele precise saber.
Pedidos em conjunto: nos conjuntos, a troca é feita pelo conjunto inteiro, para que as peças continuem combinando e o par fique igual. Se quiser trocar apenas uma peça, fale com o atendimento para vermos juntos as possibilidades.
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta e aos sábados, nos horários informados no rodapé. Responder rápido e com carinho é parte da nossa forma de cuidar de quem escolhe a Noite Mansa.
Se não ficou satisfeita com a solução, você pode reclamar nos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon do seu estado, ou na plataforma consumidor.gov.br.
Esta política vale para compras feitas no site da Noite Mansa Pijamas e pode ser atualizada, sem afetar pedidos já realizados.
Fale com a gente por um dos canais abaixo para pedir uma troca.
Canais de atendimento: [email protected]
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Atendimento de segunda a sábado
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